ALGEMEEN BELEID VOOR RETOURNEREN EN RUILEN
Bij Nublizz streven we ernaar om elke bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wij besteden grote zorg aan de levering van onze producten en hanteren hoge kwaliteitsnormen.
Producten komen enkel in aanmerking voor retour indien ze verschillen van wat er besteld is op onze website www.nublizz.nl.
Bestellingen geplaatst via andere verkoopkanalen zoals bol.com, Amazon e.d. komen niet in aanmerking voor retour.
Verkeerd product geleverd, mits de originele (primaire) verpakking ongeopend is.
Verkeerde kleur geleverd, mits de verpakking ongeopend is.
Verkeerde maat geleverd, mits de verpakking ongeopend is.
Gebruikte producten of producten waarvan de maat niet correct is.
Producten die binnen de retourperiode van 7 dagen één keer gebruikt zijn.
Gewassen producten.
Kleine kleurverschillen.
Retourverzoeken na de retourtermijn van 7 dagen.
Aankopen met korting.
Enkel producten uit een bundelbestelling.
Bestellingen via marktplaatsen zoals Amazon of bol.com.
Een retour wordt alleen verwerkt indien:
Het geleverde product verschilt van wat besteld is.
Het product in originele staat retour wordt gestuurd met de bioplastic verpakking ongeopend (inclusief originele doos, MRP-label, handleiding, garantiekaart en alle accessoires).
Het retourverzoek is ingediend binnen 7 dagen na levering via onderstaande contactgegevens.
De volgende gegevens worden meegestuurd bij het retourverzoek:
Bestelnummer
Bezorgadres
Foto van het verkeerd geleverde product
Stuur een e-mail naar: info@nublizz.nl
Vermeld daarbij het bestelnummer, de datum van de transactie, het bezorgadres en een duidelijke foto van het foutief geleverde of defecte product.
Producten die als "niet-retourneerbaar" staan vermeld op de productpagina, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze foutief zijn geleverd.
Nublizz behoudt zich het recht voor om retourverzoeken, ruilingen en terugbetalingen al dan niet te accepteren. Elk verzoek wordt afzonderlijk beoordeeld, en wij vragen onze klanten om direct contact op te nemen met ons team voor een passende oplossing.
Let op: Producten die met korting zijn aangeschaft, komen niet in aanmerking voor ruil of retour, tenzij een verkeerd artikel is geleverd. Terugbetalingen voor bestellingen met betaling onder rembours worden enkel als winkeltegoed uitgegeven.
Kleuren van producten kunnen licht afwijken vanwege scherminstellingen; we doen ons uiterste best om kleuren zo accuraat mogelijk weer te geven.
Alle beleidsregels kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. In geval van twijfel of onduidelijkheid is de beslissing van Nublizz bindend.